Polityka i procedura zwrotów

W celu rozpoczęcia procedury reklamacji lub odstąpienia od umowy (zwrotu) Klient zobowiązany jest dostarczyć towar na adres:

OPONTRADE FLEET SERVICE Sp. z o.o.
ul. Strużańska 61B,
05-119 Józefów

Koszt dostarczenia produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

Do produktu należy dołączyć:

• prawidłowo i kompletnie wypełniony formularz reklamacyjny producenta danej marki (pobrany ze strony internetowej producenta),
• kopię dowodu zakupu (faktura lub paragon), jeżeli jest dostępna,
• opis zgłaszanej wady oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamację lub odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia Sprzedawca przekazuje oponę do odpowiedniej procedury reklamacyjnej producenta lub przeprowadza postępowanie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Czas rozpatrzenia reklamacji uzależniony jest od procedury producenta oraz charakteru zgłoszonej wady. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji niezwłocznie po jej zakończeniu.

Reklamacje z tytułu gwarancji producenta rozpatrywane są zgodnie z warunkami gwarancji obowiązującymi dla danej marki opon.

Niniejsza procedura nie ogranicza, nie wyłącza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.